ENVÍOS
Condiciones de envío
Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas del mediodía, de lunes a viernes, se enviarán el mismo día. Si se realiza pasado esta hora o en fin de semana, se enviará al siguiente día laboral. Los envíos en pedidos superiores a 45,00€ son gratuitos.
Plazo de entrega
El periodo de entrega habitual es de 48/72 horas (2 ó 3 días), de lunes a viernes. Este plazo empieza desde el momento en que se modifica el estado de su pedido a “enviado”, no desde la compra del mismo.
Si durante el proceso de compra establece un horario preferido de entrega, no podemos asegurar que se cumpla. De igual forma, se especificará a la empresa transportista.
El periodo de entrega puede variar por problemas ajenos a Vogart Bags y debidos a problemas de logística de la agencia de transporte. Si es su caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que agilicemos la entrega.
Antes de finalizar la compra, es importante asegurarse que la información que nos proporciona es correcta y completa, de otra forma nos será imposible cumplir con el plazo de entrega.
Dónde y cómo se entrega
La entrega se realizará en la dirección que facilitó en el momento de realizar la compra. Una vez tu pedido se marque como “enviado”, recibirás un correo electrónico con la información de la agencia de transporte, donde se especifica el número de seguimiento de tu pedido.
En caso de resultar ausente en la entrega, el transportista se pondrá en contacto con usted para poder establecer otro día de entrega. Si tras otro intento de entrega, sigue resultando ausente, se guardará en la oficina de destino durante un plazo de 15 días. Pasado ese tiempo, será devuelto a nuestros almacenes.
A dónde enviamos
Actualmente, enviamos nuestros artículos a toda España (península, Islas Baleares, Islas Canarias, Melilla y Ceuta).
Tarifas de envío
Los envíos se realizan a través de Correos Paquetería.
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- Correos Paquetería.
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o El servicio es de 48/72 horas laborables.
o El precio del envío es gratuito a partir de 45,00€ de compra.
o El coste para envíos inferiores a 45,00€ es de 2,95€.
DEVOLUCIONES
Condiciones de devolución
En Vogart Bags, nuestro objetivo es que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si no está conforme con su pedido, dispone de 30 días naturales para realizar una devolución. El plazo comenzará a partir de la fecha de recepción del envío. Esto se realiza bajo el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre. Podéis consultar la ley mencionada siguiendo este enlace.
Nuestro departamento de atención al cliente, dispone de un servicio de postventa, para ayudarle a solucionar cualquier incidencia con nuestros artículos, con una atención rápida y eficaz.
Cómo solicitar una devolución
El primer paso para poder solicitar una devolución, es contactar con nuestro departamento. Esto puedo hacerlo de diferentes formas:
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- Por email, click aquí.
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- Por teléfono 977 86 01 49.
Le contestarán con las instrucciones a seguir según su caso.
Correos Paquetería para su devolución
En todos nuestros envíos, añadimos una etiqueta prepagada de devolución, para que sea más rápido y fácil. Podemos solicitarle una recogida o, si lo prefiere, acercarlo a la oficina de Correos más cercana.
Condiciones generales
Los artículos a devolver deben ir en su embalaje original y protegidos.
La etiqueta que se le proporcionará deberá ir pegada en el exterior de la caja.
No se aceptarán devoluciones de productos usados. En este caso, la empresa se reserva el derecho a aceptar la devolución.
Si los motivos que le llevan a solicitar una devolución son tales como: ya no lo quiero, no me gusta, el tamaño es diferente al que esperaba, etc. la devolución tendrá un coste de 5,00€ en concepto de envíos.
Si el motivo de la devolución es por defecto de fábrica o error de Vogart Bags, la devolución será gratuita.
Reembolso del importe
Vogart Bags dispone de 5 días naturales para proceder con el reembolso del pedido, desde la llegada del mismo a nuestras instalaciones.
El reembolso se realizará de la misma forma en que se pagó.
Consulta nuestras condiciones legales en este enlace.